(Frequently asked questions/ Domande più frequenti)
 

In che modo lavora la vostra agenzia?
Con la conferma della prenotazione, l’ospite e l’agenzia entrano in relazione legale. In link seguente potete trovare i vostri diritti e impegni, come dell’ospite così dell’agenzia.
condizioni generali

A chi mi rivolgo se ho bisogno d'aiuto o della raccomandazione?
Il nostro servizio dell’utente vi è a disposizione 7 giorni della settimana. Contattateci senza esitazione.
servizio utente

Come fare la ricerca?
I nostri siti potete ricercare in modo seguente: semplicemente, in modo dettagliato e secondo le destinazioni. In primi due casi bisogna scrivere i parametri e come il risultato saranno elencati solo gli impianti turistici che corrispondono ai parametri iscritti. La ricerca secondo le destinazioni elenca soltanto gli impianti turistici che si trovano nella regione scelta.

Cos'é la mia scelta?
Se durante la prima ricerca dei nostri siti non avete prenotato l’alloggio che volete, e se non volete rifare la ricerca ogni volta, i potenziali impianti turistici potete scaricare nella sezione "la mia scelta". "La mia scelta" è la lista degli alloggi adeguati.

Cos'é l'alloggio privato?
In Montenegro, il gran numero della capacità ricettiva fa parte della categoria dell’alloggio privato. Il vantaggio dell’alloggio privato è il prezzo e la privacy. In generale, l’alloggio privato costa meno dell’albergo e la capacità è più piccola di quella alberghiera. Dall’altra parte, l’alloggio privato raramente offre i servizi aggiuntivi tranne la sistemazione.

Come sono espressi i prezzi dell'alloggio privato nell'offerta di Montenegrobookings.info?
I prezzi sui nostri siti sono espressi in euro per la capacità ricettiva per una notte. In ogni alloggio, il massimo numero delle persone è definito dal numero dei letti.

Cosa include il prezzo dell'affitto?
Il prezzo include il consumo della corrente elettrica e dell’acqua, il vasellame, la biancheria da letto, gli asciugamani e la satellite TV. Nella gran parte degli alloggi, la pulizia finale è inclusa in prezzo dell’affitto, e se non è, questo è indicato come il servizio aggiuntivo.

Quali servizi si incassano?
Il prezzo del servizio non include i servizi aggiuntivi come l’utilizzo dell’aria condizionata, l’affitto della nave, il lavaggio della biancheria se la lavatrice si trova fuori del vostro alloggio.

Qual'é l'equipaggiamento standard degli alloggi?
Tutte le capacità ricettive tranne le camere, hanno la propria cucina in cui sono obbligatori il fornello e il frigorifero, il vasellame e le posate. Anche la biancheria da letto è inclusa. L’ equipaggiamento standard è indicato accanto ad ogni capacità ricettiva.

Esiste un'ora precisa quando devo arrivare o andarmene dall'alloggio?
Se non è indicato diversamente, in alloggio potete arrivare più presto dopo le 14 del giorno dell’inizio dell’utilizzo del servizio e dovete lasciarlo sino alle 10 di mattina del giorno della partenza.

Che cosa succede se non notifico tutte le persone?
Se in alloggio prenotato arriva il numero delle persone più grande di quello indicato sul Voucher, il fornitore dei servizi non deve accettare la prenotazione. Per questo motivo, bisogna notificare tutte le persone all’agenzia. Anche i bambini devono essere indicati sul modulo della prenotazione.

Posso portare il mio animale domestico in vacanza?
Alcuni fornitori dei servizi dalla nostra offerta non accettano gli animali domestici nei suoi impianti turistici. La possibilità del ricevimento degli animali domestici e il prezzo sono indicati sui nostri siti accanto ad ogni capacità ricettiva. È molto importante indicare sul modulo della prenotazione che porterete il vostro animale domestico.

Perché e necessario registrarsi?
Per poter prenotare il servizio dalla nostra offerta bisogna registrarsi. La registrazione vi garantisce la privacy perché solo voi avete l’approccio alle vostre domande. Dopo aver mandato la domanda, in ogni momento potete controllare lo stato di essa.

Come posso fare la registrazione?
Il processo della registrazione è molto veloce e facile. Tutto quello che dovete fare è inserire la vostra e-mail e scegliere la vostra password.

Cosa succede se dimentico la password?
Il modo più semplice è mandare la e-mail al nostro servizio dell’utente. I nostri impiegati controlleranno la base e vi informeranno sulla vostra password in periodo più breve possibile.

Come prenotare il servizio dalla nostra offerta?
Il processo della prenotazione è spiegato in dettagli in link seguente.
come prenotare

Quando e il tempo ottimo per fare la prenotazione?
È nel vostro interesse fare la prenotazione più presto possibile e in questo modo vi assicurate l’alloggio desiderato. Con l’avvicinarsi della stagione, la maggior parte degli alloggi è occupata e la possibilità della scelta è più piccola.

Cos'e l'offerta last minute?
Se volete prenotare un alloggio poco prima della vostra partenza, potete scegliere dalla nostra offerta last minute. Nell’offerta last minute, la possibilità della scelta è più piccola. Dall’altra parte, questa offerta è interessante perché con l’avvicinarsi del periodo il prezzo dell’alloggio si diminuisce.

Perché sui siti scrive che l'alloggio e disponibile, e sulla vostra domanda da noi ricevete la risposta negativa?
La disponibilità degli alloggi privati si cambia ogni giorno e così è difficile avere un calendario dell’occupazione completamente e correttamente aggiornato. Esattamente per questo motivo qualche volta accade che voi ci mandate la richiesta, e noi vi rispondiamo che l’alloggio non è accessibile.

Cos'e voucher?
Il Voucher è la garanzia che avete prenotato un servizio dalla nostra offerta. In esso si trovano tutti i dati rilevanti che riguardano la prenotazione. Oltre alla informazione di contatto sul proprietario, sul Voucher potete trovare le informazioni sul cliente e sulla prenotazione: nome e cognome del cliente, numero delle persone, periodo e somma della prenotazione.

Come fago la mia prenotazione?
Tutte le informazioni legate al pagamento potete trovare sui nostri siti in link seguente.
modi di pagamento

Cosa succede se non riesco pagare la mia prenotazione in tempo dato?
Se non potete pagare la somma della prenotazione in tempo dato, bisogna informare l’agenzia su questo. Se non ci informate in tempo, la situazione può risultare con overbooking.

I dati sulla mia carta di credito sono sicuri?
Montenegrobookings.info usa la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) che codifica i vostri dati personali e i dati sulla vostra carta di credito. I dati menzionati sono accessibili solo a Lei e Montenegrobookings.

Posso cambiare la prenotazione dopo il versamento?
Se dopo la conferma avviene il cambiamento della prenotazione (il cambio del numero delle persone o il tempo del soggiorno) dovete avvisare l’agenzia su questo. In ogni caso, il cambio deve essere approvato dal fornitore del servizio.

Ricevo la recidiva se cancello la prenotazione?
The terms of the cancellation depend on the date of the cancellation regarding the arrival date.
You can check the details about the cancellation on the following link  Le condizioni della disdetta della prenotazione dipendono dalla data della disdetta rispetto all’inizio dell’utilizzo del servizio. I dettagli sulla disdetta potete cercare in link seguente condizioni generali.

A chi mi rivolgo se trovo dei problemi dopo l'arrivo nell'alloggio?
Nel caso dei problemi che riguardano l’alloggio di riserva, rivolgetevi agli impiegati dell’Adriagate che cercheranno di risolvere il problema via il telefono. Se questo non è possibile, nell’alloggio arriva il nostro rappresentante.

Come trovo l'impianto alberghiero prenotato?
Dopo il versamento della prenotazione, alla vostra e-mail vi manderemmo il Voucher che include tutti le informazioni di contatto.

Dove posso prenotare il transfer sino al posto del mio alloggio?
Se arrivate in Montenegro usando i mezzi di trasporto pubblici e non volete noleggiare una macchina, la nostra agenzia vi offre il servizio di transfer dai porti aerei e marittimi sino alla vostra destinazione. Tutto quello che volete sapere sulla nostra offerta di transfer cercate in link seguente
offerta di transfer.

Dove posso noleggiare la macchina in Montenegro?
Se non arrivate in Montenegro con il vostro veicolo, e volete muovervi indipendentemente dai mezzi di trasporto pubblici, noi abbiamo una soluzione per voi. Prenotate la macchina che vi piace dalla nostra ricca offerta rent-a-car
offerta rent-a-car.

Dove posso sapere di piú sulle linee dei tragheti in Montenegro?
La nostra agenzia offre il servizio della prenotazione dei biglietti per i traghetti per certe destinazioni. Guardate la nostra offerta in link seguente
linee dei traghetti.

Progettate andare in viaggio in vostra macchina e volete sapere tutto sulle strade croate.
In sito seguente potete controllare tutte le informazioni che riguardano le strade montenegrine
. In questo sito potete controllare quale parti dell’autostrada sono finite, i prezzi dell’autostrada e molte altre informazioni.
 
Perché scegliere la vostra agenzia?
Perché perdere il tempo arrivando nell’agenzia quando potete prenotare la vostra vacanza dalla casa in pochi minuti. Se conoscete già il modo di prenotazione online, l’agenzia vi offre la sicurezza la quale non potete avere in accordo diretto con il fornitore del servizio. Tranne questo, il nostro sito è tradotto in 9 lingue e con gli impiegati potete parlare in vostra lingua.

Dove posso informarmi di piú sulla vostra agenzia?
Adriagate è l’agenzia turistica online specializzata per aiutarvi nella ricerca dell’alloggio in Montenegro. Per sapere di più, vedete il link seguente
SERVIZIO CLIENTI
Montenegro Tourist Service
Podgorica
Mob: 00382 69 66 55 12,
Tel/Fax: 00382 20 511 200
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