Kings Park Hotel u centru Podgorice posluje u okviru Grupacije Montenegro Tourist Service, DMC kompanije i lidera u inbound turizmu u Crnoj Gori i regionu koja dovodi velike grupe turista sa raznih svjetskih tržišta i za njih obezbjeđuje sve usluge i servise koje moderan gost 21.vijeka može imati.
Trenutno imamo otvoreno radno mjesto: Konsijerž, HOTEL KINGS PARK
Lokacija: Podgorica
KRATAK OPIS POSLA:
Pozivamo entuzijastične i gostoljubive osobe da se pridruže našem timu kao Konsijerž.
Na ovoj ključnoj poziciji, vi ćete biti lice naše kompanije, pružajući vrhunsku uslugu i kreirajući nezaboravno iskustvo za naše klijente.
Vaš prioritet će biti da gostima obezbijedite sjajan boravak i pružite pozitivno korisničko iskustvo u okviru provedenog vemena u našim objektima. Željeni kandidat treba da posjeduje izvanredne komunikacione i organizacione vještine. Uloga ove pozicije podrazumijeva direktan kontakt sa gostima i njihovim zahtjevima na koje se mora odgovoriti u najkraćem roku i na efikasan način.
GLAVNE DUŽNOSTI I ODGOVORNOSTI:
- Pružanje personalizovane usluge klijentima, uključujući preporuke i rezervacije;
- Briga o specifičnim potrebama klijenata i pružanje individualizovane podrške;
- Organizacija transporta, tura i drugih aktivnosti prema zahtjevima klijenata;
- Vođenje evidencije o preferencijama klijenata kako bi se unaprijedila iskustva u budućnosti;
- Aktivno praćenje feedback-a klijenata i rješavanje problema u cilju održavanja visokog nivoa zadovoljstva;
- Saradnja sa ostalim odjeljenjima kako bi se obezbijedila koordinacija i efikasnost usluga;
- Aktivno praćenje lokalnih događanja i atrakcija kako bi se klijentima ponudila najnovija i najatraktivnija iskustva;
- Promovisanje svih servisa, proizvoda i usluga naše Grupacije;
- Pružanje adekvatnih informacija o smještaju, atrakcijama i znamenitostima okruženja;
- Pružanje podrške svim sektorima u cilju rješavanja izazovnih operativnih zadataka ;
- Kontaktiranje lokalnih kompanija za ostvarivanje popusta prema interesovanjima gostiju.
NEOPHODNA ZNANJA I VJEŠTINE:
- Radno iskustvo u domenu turizma i ugostiteljstva;
- Poželjno iskustvo rada u većim hotelima ili rizortima;
- Poželjno je da kandidat ima završenu neku vrstu kursa ili licence koji se tiču pružanja korisničkih usluga, poslovnog menadžmenta ili turizma;
- Sposobnost brze i efikasne reakcije na zahtjeve klijenata;
- Dobro poznavanje lokalnih atrakcija, restorana i događaja;
- Odlično znanje engleskog jezika je neophodno (poznavanje još jednog jezika poželjno);
- Profesionalan izgled i ponašanje;
- Odlične organizacione, komunikacione i prodajne vještine potrebne prilikom ispunjavanja zahtjeva gostiju, kao i rješavanja mogućih konflikata;
- Izražene logičke vještine u radu i sposobnost uvezivanja servisa i kontakata;
- Diplomatičnost, taktičnost i inovativnost u radu;
- Brzina u radu kao i izražena odgovornost, sistematičnost u načinu rada;
- Neophodna je kompjuterska pismenost.
LIČNE OSOBINE:
- Komunikativnost
- Diskretnost
- Preduzimljivost
- Pragmatičnost
- Fleksibilnost
U NAŠEM TIMU OČEKUJU VAS I BENEFITI KOJI ĆE VAŠ POSAO UČINITI JOŠ BOLJIM:
- Dinamično, pozitivno i kreativno okruženje koje omogućava rast i razvoj u postizanju vaših punih potencijala;
- Kompanija koja prepoznaje i ulaže u razvoj karijere i zadovoljstvo svojih zaposlenih;
- Atraktivna ponuda plate i benefiti kao što su 30% popusta u našim restoranima i hotelima, kao i brojni popusti kod naših partnera;
- Laptop, službeni telefon i plan potrošnje;
- Članarina u The Capital Fitness Center po povlašćenim uslovima;
- Mogućnost Ugovora na neodređeno vrijeme u zavisnosti od performansi;
- Učešće na kompanijskim team building aktivnostima i kontinuirane mogućnosti za učenje i razvoj;
- Mogućnost učešća na najvećim svjetskim sajmovima turizma.
Prijave i CV slati najkasnije do 15.03.2024. na adresu careers@booking.me
Molimo Vas da uz CV naglasite za koju poziciju se prijavljujete.
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.
Molimo da pogledate naše platforme i upoznate se bolje sa našim radom:
Home – Kings Park Hotel (kingspark-hotel.com)
montenegroaccounting.me
